隐私协议

1、本政策仅适用于中国大陆发布的周周家服APP用户。

2、本政策仅适用于周周家服服App相关产品和服务。

更新日期：2023年7月15日

生效日期：2023年7月15日

注：以下内容中的“我们”或“本软件”指的是山东豪爽科技有限公司。

本政策将帮助您了解以下内容：

■我们如何收集和使用您的个人信息

■我们如何使用Cookie和同类技术

■我们如何保护和存储您的个人信息

■我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

■您的个人信息如何在全球范围转移

■我们如何处理儿童的个人信息

■您的权利

■本政策如何更新

■如何联系我们

山东豪爽科技有限公司（注册地址/常用办公地址：山东省临沂市兰山区滨河路与临西五路燎原大厦703室，联系方式：未登录时，可通过拨打400-1187888，登录APP后可通过“我的-联系客服-拨打客服电话”。以下简称“我们”）

我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用周周家服App 前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，并就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们强烈建议您在首次打开、注册账号、使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用周周家服App 产品及相关服务。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

本政策适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

本政策中涉及的专用术语和关键词有：

根据国家标准《信息安全技术个人信息安全保护规范》( GB /T35273-2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：

1、个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，

14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们收集哪些您的个人信息

1、您向我们提供的信息

在您使用周周家服服App及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全，以及符合国家法律法规及相关监管的要求。

（1）帮助您完成注册/登录/接单/服务所需要的信息

为完成注册/登录周周家服账号，在线提供上门服务，您需要提供账号信息（手机号码、验证码及密码）、身份基本信息（姓名、身份证号、身份证、人脸识别）、证书管理（驾驶证、营业执照）、工作地点（所在城市、接单区域），我们可能还会查询您的信用信息、是否有犯罪记录证明、是否有其他不良行为记录或其他不适宜作为服务师的情形。若您是60周岁以上的服务师用户，我们可能还会要求您提供身体状况的证明。如果您拒绝提供，平台将无法为您提供相应服务。

您在使用周周家服产品/服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频形式的信息，也可能会包含或关联到您的个人信息，我们将对于上述信息中设计的个人信息予以严格保护。

（2）向您提供支付/结算/提现所需要的信息

您在周周家服产品/服务上使用支付/结算/提现功能时，您需要提供支付宝账户信息、微信账户信息。

2、我们在您使用服务过程中收集的信息

您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：

（1）为了保障您能正常使用在线接单功能并完成相应的上门服务，以及为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，在您使用我们的周周家服产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息、包括设备型号、设备标识符（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI）、应用列表。

（2）为了向您提供基于位置的服务，便于您在线接单、管理订单，更好地完成上门服务，我们会收集您的位置信息（基于WIFI、GPS、蓝牙、基站、传感器信息）。

（3）为了便于您使用订单信息的完工照片的分享功能，周周家服APP使用微信（第三方分享功能）。在分享过程中微信会读取手机的IMEI信息用于分享的唯一标识符与分享次数的统计。

（4）关于自启动或关联启动的行为

周周家服App集成了极光推送，目的是为了保证推送消息送达的及时性，可靠性，有效性。极光推送使用了自启动和关联启动的方式，在您同意该隐私协议之后，极光推送SDK会使用自启动和关联启动来尽量保活，否则您可能不能及时收到推送信息，如果您对此不同意，我们将无法向您提供服务。如果您设备上已安装的其他软件中集成有极光推送SDK，那么自启动与关联启动可能会频繁发生，极光推送以此保证自身的活性，避免出现无法即时推送的情况，请知悉。

（5）周周家服 App涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举如下：

极光推送 SDK
第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务
收集个人信息类型：
设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；
设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；
网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；
应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://www.jiguang.cn/push
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

小米推送 SDK
涉及的个人信息类型：设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、设备信息
使用目的：推送消息
使用场景：在小米手机终端推送消息时使用
第三方主体：北京小米移动软件有限公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

华为 HMS SDK
涉及的个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
使用目的：推送消息
使用场景：在华为手机终端推送消息时使用
第三方主体：华为软件技术有限公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

OPPO 推送 SDK
涉及的个人信息类型：设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）
使用目的：推送消息
使用场景：在 OPPO 手机终端推送消息时使用
第三方主体：广东欢太科技有限公司
数据处理方式：通过加密传输和处理的安全处理方式
官网链接：https://open.oppomobile.com/new/introduction?page_name=oppopush
隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

vivo 推送 SDK
涉及的个人信息类型：设备信息
使用目的：推送消息
使用场景：在 vivo 手机终端推送消息时使用
第三方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews
隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

App 支付宝客户端 SDK

涉及的个人信息类型：Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表。

使用目的：

保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。
履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。
实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。

第三方名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

隐私政策：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3

微信Open SDK

涉及的个人信息类型: 设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、android-id ）网络信息、微信账号信息

使用目的：

保障用户账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。
履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。
实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验。

第三方名称: 深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私政策: https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；

设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；

网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；

应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；

3、通过系统权限收集和使用您的个人信息的情形

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明如下：

（1）访问定位：允许应用访问精确定位,用于订单推送/订单上门签到等场景；

（2）摄像头：要求能够访问摄像头设备，用于服务师订单完成等场景时拍照；

（3）通讯录：允许应用读取用户的联系人数据，用于服务师联系客户/添加上门人员/邀请成员组队；

（4）访问无线状态：允许应用访问有关无线网络的信息，用于判断周周家服是否联网、是否能完成订单的推送；

（5）修改音频设置：用于系统在向服务师推送订单时设置个性化铃声；

（6）储存：保存数据，用于服务师上传服务照片、服务师分享完工照片；

（7）拨打电话：用于服务师联系客户。

（8）静默状态/后台：周周家服服App在静默状态/后台运行时，为保证能实时上报服务师所在城市/区域/街道以便于精准推送订单给服务师，以在静默状态/后台收集的IMEI作为服务师的唯一推送标识。

4、您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（二）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用；

2、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。

5、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息；

6、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

7、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用App及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用App时产生的数据。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将Cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie，但您可能因此无法完全体验我们基于Cookie的周周家服版网络服务或功能。

三、我们如何保护和存储您的个人信息

（一）个人信息保护

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（二）个人信息的存储

1、信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。

2、信息存储的期限

一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间内保留你的个人信息，除非法律有强制性的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量。

（3）是否存在保留期限的其他特别约定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

当我们产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。

四、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和周周家服（含周周家服关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

我们亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何周周家服版平台用户如从事上述活动，一经发现，周周家服有权立即终止与该用户的服务协议。

为了地图导航和其他位置服务相关目的，我们的产品中会嵌入合作方的SDK或其他类似的应用程序，例如百度地图SDK需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、设备识别号、联网相关信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1、除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和手机号以外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。如果我们在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。

2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、我们如何处理儿童的个人信息保护

1.我们的产品、网站和服务面向成人，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为未成年人。

3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、您的权利

根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息形式以下权利：

（一）访问、更正、删除您的个人信息

您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

1、在“我的→个人资料”中，访问、更正您账户中的身份信息（姓名、身份证件号码、手机号码、所在地址）、账号信息（密码、头像）。

2、在“订单”中，查阅、管理订单（订单类型、订单状态、订单时间、交易金额）；

3、您可以通过“第1点中”列明的路径删除您的部分信息，或在“我的→个人中心→设置→注销账号”中自助注销账户删除您的全部信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（二）注销您的账户

如果您需要注销您的账号，请在周周家服版App中“我的→设置→注销账号”中自助发起即可。注销需满足的条件：无资金问题待结算、所有订单已完结、无进行中的退款/纠纷记录或风险。注销成功后，账号信息、实名认证信息、等级与权益信息等在周周家服平台留存的其他信息将全部清除且不可恢复。注销周周家服版账号并不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

（三）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（四）响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过“联系客服”处理，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；

（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7）涉及商业秘密的。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得您的明确授权。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：

1、我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变；

2、我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；

3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4、个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；

5、个人信息风险评估报告表明存在高风险时；

6、我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

7、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。每当隐私政策更新时，我们会通过弹窗的方式通知您，您可以选择查看和同意。

您可以在本App通过“我的→设置→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用App时都查阅我们的隐私政策。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过“我的→联系客服”与我们联系。

我们将及时回复您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。